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時(shí)間:2022-05-20 12:43:11 編輯:nvsheng
導(dǎo)讀:前面已向盡可能不想說話的人介紹「負(fù)面+雙倍正面」法則、「BIG YES+QUESTION」法則,這兩種是在想傳達(dá)許多訊息或難以表達(dá)的狀況時(shí)使用的有效方法。接著要介紹的應(yīng)對法是當(dāng)對方有所請求或想要拒絕對
前面已向盡可能不想說話的人介紹「負(fù)面+雙倍正面」法則、「BIG YES+QUESTION」法則,這兩種是在想傳達(dá)許多訊息或難以表達(dá)的狀況時(shí)使用的有效方法。接著要介紹的應(yīng)對法是當(dāng)對方有所請求或想要拒絕對方的狀況時(shí)使用的。
在這種場合「緩沖語句」是很有效的?!妇彌_語句」是在說出請求或拒絕他人的語句之前使用的??梢员苊饨o對方太過直接的印象,營造出有禮貌且善體人意的氛圍。
下面三個(gè)句子,會(huì)讓你留下最佳印象的是哪一個(gè)呢?
A:「請把上次討論的資料用e-mail寄給我。」
B:「可以請你把上次討論的資料用 e-mail 寄給我嗎?」
C:「不好意思要麻煩你,可以請你把上次討論的資料用e-mail寄給我嗎?」
毫無疑問的C應(yīng)該是會(huì)讓人覺得最有禮貌的吧?A是有些許壓迫感的表現(xiàn),B雖然是以請求的形式表現(xiàn),但仍給人有點(diǎn)強(qiáng)硬的感覺。
即使是請求同一件事情,「緩沖語句」可以改變對方情緒且擁有使其心情愉快的力量。只要加入這一段詞語,即表示已仔細(xì)考慮到對方的立場及狀況,即使是稍微緊急的事情或有些勉強(qiáng)的要求,也容易打動(dòng)對方,獲得協(xié)助。
「緩沖語句」和前面的「BIG YES+QUESTION」法則一樣,針對表達(dá)相反意見或拒絕別人的請求時(shí)都可以使用。像「雖然(有某種期待或做了某種努力),但是……」、「以我的身分可能不太適合這樣說,……」等如此先表達(dá)自己的感謝,就可以給對方謙虛委婉的印象。只要加上少許的語詞,就可以使對方覺得你是個(gè)用字遣詞有禮貌而又體貼的人。
我想大家應(yīng)該都有明明想請求他人協(xié)助、有要事相求,卻使得對方不高興,結(jié)果無法再拜托此人的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候使用「緩沖語句+疑問句」的形式會(huì)很便利。
「不好意思要麻煩你,如果可以明天之前回信的話,就幫了我一個(gè)大忙。不知道可不可以呢?」因?yàn)橛行У氖褂谩妇彌_語句」,使得對方對你的印象也大幅改變。只需稍微注意一下,就能有完全不同的成效,在工作或人際關(guān)系上有所成果的人,都可以自然地使用如此的語句表現(xiàn)。因?yàn)樗麄冎酪绾蝹鬟_(dá)訊息,才能使對方對你敞開心扉。把「緩沖語句」當(dāng)作潤滑人際關(guān)系的關(guān)鍵語句,好好地活用它吧!
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