杉杉
杉杉集團(tuán)是杉杉企業(yè)中以服裝、服飾、紡織品等產(chǎn)業(yè)公司為基礎(chǔ)構(gòu)建的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。杉杉集團(tuán)實(shí)施"多品牌、國際化"戰(zhàn)略，以產(chǎn)品為核心、以品牌經(jīng)營為根本，努力拓展時(shí)尚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)一步加強(qiáng)國際合作，致力于成為國內(nèi)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)。
杉杉品牌是杉杉集團(tuán)旗下的核心品牌，是首家通過綠色環(huán)保認(rèn)證的服裝品牌，也是中國服裝行業(yè)的代表品牌，形成了正裝、商務(wù)、休閑等系列化產(chǎn)品，產(chǎn)品線已延伸到了女時(shí)裝、內(nèi)衣、童裝、皮具及家紡等產(chǎn)品領(lǐng)域，其中杉杉西服和杉杉襯衫分別榮獲中國名牌產(chǎn)品稱號。
品牌文化
杉杉股份有限公司始創(chuàng)于1980年，前身為寧波甬港服裝廠，1992年與中國服裝研究設(shè)計(jì)中心、上海市第一百貨商店股份有限公司等五家單位共同發(fā)起，采用定向募集方式設(shè)立杉杉集團(tuán)股份有限公司。1995年，被中國紡織總會、中國服裝工業(yè)總公司評為“中國服裝工業(yè)八強(qiáng)”之一，名列第二。主要生產(chǎn)和銷售西服及其他系列服裝。公司綜合經(jīng)濟(jì)效益多年位居中國服裝百強(qiáng)之首，截至1998年底，公司總資產(chǎn)19億元，從業(yè)人員5200余人，1998年銷售收入23.5億元。
樹綠色意識、創(chuàng)品牌文化
在國內(nèi)率先提出并實(shí)施品牌戰(zhàn)略
我國是一個(gè)生產(chǎn)服裝的大國，但多年來服裝企業(yè)大多為小作坊生產(chǎn)，服裝幾乎沒有品牌，產(chǎn)品附加值很低。1989年，杉杉集團(tuán)的前身——寧波甬港服裝廠敢為天下先，在行業(yè)內(nèi)率先提出品牌戰(zhàn)略，從此，“杉杉”這一品牌風(fēng)靡神州大地，成為家喻戶曉的知名品牌。1994年，公司斥資200萬人民幣，成功導(dǎo)入CIS，促進(jìn)了杉杉品牌、市場、產(chǎn)品的全面發(fā)展。同年，杉杉西服被中國服裝協(xié)會及其他權(quán)威機(jī)構(gòu)評為“中國十佳西服之一”和“中國十大名牌服裝之一”，確立了“杉杉”品牌在全國的名牌地位。
杉杉把CI導(dǎo)入作為實(shí)施品牌戰(zhàn)略的第一步，1994年初，杉杉決策層決定請臺灣艾肯形象策劃公司實(shí)施CI導(dǎo)入計(jì)劃。經(jīng)過艾肯分析和杉杉CI委員會的商討，把杉杉CI導(dǎo)入目標(biāo)定為：提升杉杉的品牌地位，提高杉杉的企業(yè)形象。同年6月28日，杉杉向社會發(fā)布CI實(shí)施計(jì)劃，啟用杉杉新標(biāo)志，舉行盛大的杉杉集團(tuán)CI標(biāo)志發(fā)布會。自即日起，在電視、報(bào)紙、戶外廣告、燈箱、霓虹燈等一律換成統(tǒng)一的杉杉新標(biāo)志，啟用新的企業(yè)口號、企業(yè)精神用語。專賣店、專賣廳的外觀和內(nèi)部布置也經(jīng)過全面裝修和設(shè)備。在全國范圍內(nèi)征集企業(yè)吉祥物。
在1995年杉杉推出BI系列活動，第一項(xiàng)活動是：于3月11日在北京香格里拉飯店舉行了以“我們與世紀(jì)同行”為主題的BI展示會和時(shí)裝表演；第二項(xiàng)活動是：當(dāng)晚和中央電視臺共同推出“我愛這綠色家園”植樹節(jié)大型文藝晚會。杉杉的企業(yè)理念是美化人類環(huán)境，所以，投身綠化和環(huán)境保護(hù)是杉杉義不容辭的責(zé)任；第三項(xiàng)活動是：推出以綠化為主題的大型公益活動；第四項(xiàng)活動是在上海、南京、杭州、蘇州、青島、合肥、武漢、南昌、西安等城市，配合北京的行動，推出“讓大地披上綠裝”的綠化宣傳活動；第五項(xiàng)活動是：“綠葉深情”萬人簽名活動；第六項(xiàng)活動是：資助教育事業(yè)，向?qū)幉ù髮W(xué)廣告專業(yè)捐資50萬元，向中央音樂學(xué)院指揮系捐資200萬元。通過這些活動，極大地提高了杉杉的美譽(yù)度，提升了杉杉的企業(yè)形象。
1997年，集團(tuán)公司推出“走進(jìn)東方”大型時(shí)裝展示會，1998—1999年，公司再次投入巨資在全國15個(gè)大城市推出“不是我，是風(fēng)——98王新元、張肇達(dá)高級時(shí)裝發(fā)布會”，成為21世紀(jì)中國服裝品牌和服裝產(chǎn)業(yè)的升級、為中國服裝行業(yè)與國際接軌作準(zhǔn)備。
雖然杉杉的主導(dǎo)產(chǎn)品的品牌取得了成功，但公司決策層意識到，服裝產(chǎn)業(yè)必須實(shí)施多品牌戰(zhàn)略才能在市場上立于不敗之地。目前，杉杉旗下?lián)碛写蟊娖放粕?、高級男女時(shí)裝品牌法涵詩、麥斯奇來（合資）品牌服裝。1998年，推出法涵詩高檔男裝系列，1999年多品牌戰(zhàn)略全面啟動，與意大利、法國合作，通過外方銷售網(wǎng)絡(luò)，將杉杉公司的品牌服裝打入國際市場。
為了加大杉杉品牌服裝的科技含量，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，公司投入巨資在寧波建立了現(xiàn)代化的服裝工業(yè)生產(chǎn)基地，生產(chǎn)基地引進(jìn)了日本、意大利最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備。目前，公司擁有年產(chǎn)50萬套的西服生產(chǎn)流水線和生產(chǎn)120萬件的襯衫生產(chǎn)流水線。為了保證寧波生產(chǎn)基地的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，與外商簽訂了技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，日本一流服裝企業(yè)的工程技術(shù)與管理專家已正式加盟寧波基地的生產(chǎn)。此外，寧波基地與意大利也簽訂了技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同，生產(chǎn)已經(jīng)啟動。
以文化推進(jìn)營銷
一個(gè)品牌僅有知名度是不夠的，還要狠抓市場營銷，穩(wěn)步提高市場份額?？渴裁磥硗七M(jìn)營銷？杉杉首先確定以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念來推進(jìn)生產(chǎn)營銷。各市場銷售公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取大客戶的訂單，贏得了許多大客戶的信任。與此同時(shí)，加強(qiáng)全國營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，公司在全國各地設(shè)立了23家市場營銷公司，從業(yè)人員達(dá)2300多人。為實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司推出“限量生產(chǎn)”、“名牌進(jìn)名店”、“專賣連鎖”等系列營銷策略，有力地促進(jìn)了市場開拓。杉杉在擴(kuò)大營銷規(guī)模的過程中，始終把宣傳企業(yè)的環(huán)保理念作為文化動力，把美化人類環(huán)境、美化生活作為企業(yè)的使命。在全國的各大城市開設(shè)了1600家專賣店、專賣廳，在北京、上海、天津、南京、武漢等各大城市最高檔的商業(yè)街面和場所開設(shè)了20多家法涵詩高級女裝專賣店、廳，法涵詩男裝店也在北京、上海開啟。杉杉與意大利合資的新品派斯奇來女裝專賣店也開設(shè)了11家，營造高檔服裝文化新潮流。公司還大力發(fā)展加盟連鎖店和風(fēng)險(xiǎn)承包經(jīng)營等營銷形式，開拓縣級中小城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場。
深化形象工程、強(qiáng)調(diào)內(nèi)外結(jié)合
為了增強(qiáng)企業(yè)競爭力，杉杉繼續(xù)深化企業(yè)形象工程，并強(qiáng)調(diào)在實(shí)施企業(yè)對內(nèi)活動和對外活動中做到內(nèi)外結(jié)合、內(nèi)外并重。在企業(yè)內(nèi)部，制定了《員工手冊》，使每一個(gè)員工明確員工行為規(guī)范，并按照手冊規(guī)定的員工的紀(jì)律性和主人翁精神大大提高。在全體員工中開展“立馬滄海，挑戰(zhàn)未來”企業(yè)理念的宣傳，并舉辦了“我愛杉杉”主題演講會和歌舞會，以多種形式激發(fā)每一個(gè)職工的高昂斗志，即溝通了員工的情感，又增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。為開發(fā)一流產(chǎn)品，公司抓了3件大事：抓人才，不惜重金外引、內(nèi)掘、外培。抓硬件，投入近億元進(jìn)行大規(guī)模技術(shù)發(fā)行和設(shè)備更新。抓以質(zhì)量為中心的技術(shù)管理，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，把個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益和產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備保養(yǎng)、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律緊密掛鉤，建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督體系和質(zhì)量保證體系，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司實(shí)行三不，即產(chǎn)品不搞外加工、產(chǎn)品不隨意增加、產(chǎn)品不搞削價(jià)處理或壓價(jià)況銷。
對外繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)形象的宣傳，把“讓大地披上綠裝”的綠化宣傳和“綠色環(huán)保”的企業(yè)理念深入持久地開展下去。
點(diǎn)評
杉杉之所以能成為中國服裝行業(yè)的著名品牌，是因?yàn)楣镜臎Q策層十分重視品牌對企業(yè)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義。一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，一個(gè)國家或一個(gè)地區(qū)擁有商標(biāo)的數(shù)量，特別是馳名商標(biāo)的數(shù)量，標(biāo)志著這個(gè)國家或地區(qū)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，世界上發(fā)達(dá)國家就是靠馳名商標(biāo)、馳名品牌樹立起自己的經(jīng)濟(jì)形象的。已經(jīng)擁有一定知名度產(chǎn)品品牌的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部建立智囊團(tuán)，因?yàn)檫@些企業(yè)的規(guī)模一般比較大，如果決策失敗，導(dǎo)致的損失就十分巨大甚至無法收拾。對于這些企業(yè)來說，建立自己的調(diào)查機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)是必要的，在人員的組成方面，可根據(jù)企業(yè)的情況，吸收科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)的研究機(jī)械的專家參加。當(dāng)前，國際企業(yè)界，如美國、日本等國的大公司都有自己的調(diào)查研究和咨詢機(jī)構(gòu)，依靠這些機(jī)構(gòu)對國內(nèi)外的市場動態(tài)作出盡可能科學(xué)的分析。
最新世界研究資料表明，公司盈利的關(guān)鍵在于了解顧客需求并以富有競爭力的營銷文化影響他們，其中包括高水平的廣告制作、廣告宣傳、信息傳遞、CI戰(zhàn)略等。美國《幸福》雜志評出的1998年世界最大500家企業(yè)榜首的通用公司（GE）的營銷戰(zhàn)略家倫納德·A·摩根指出：“我們不僅要產(chǎn)品的質(zhì)量，而且也要關(guān)心廣告、服務(wù)、產(chǎn)品說明、配送、售后支持等活動的質(zhì)量”。杉杉公司正是這樣做的。
建立一種公司文化，使公司里的每一個(gè)人都以使顧客滿意為目標(biāo)，企業(yè)要在當(dāng)今的市場競爭中贏得勝利，就必須不斷跟蹤了解顧客的期望和顧客滿意度。寶潔公司、松下公司、夏普公司都建立了自己的追蹤系統(tǒng)，設(shè)立了“顧客熱線”的免費(fèi)電話，從而最大程度地方便顧客咨詢、建議和投訴，這些措施提供了及時(shí)改進(jìn)服務(wù)的途徑。杉杉也借鑒了這些方法，使公司的營銷上了新臺階。
企業(yè)文化
理念：
1、杉杉服裝的最高追求：創(chuàng)造中國的一流企業(yè)
2、杉杉服裝最高價(jià)值原則：企業(yè)共同利益高于一切
3、杉杉服裝行動口號：讓自己改變自己
行為識別理念：
1、組織管理理念：嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)明、嚴(yán)格
2、職業(yè)態(tài)度理念：敬業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)
3、事務(wù)處理理念：時(shí)機(jī)、時(shí)效、時(shí)尚
4、工作成效理念：品質(zhì)、品位、品牌
5、人際關(guān)系理念：協(xié)作、關(guān)愛、平等
企業(yè)標(biāo)識
2011年9月23日，在中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢發(fā)展的時(shí)代背景下，杉杉集團(tuán)發(fā)布了企業(yè)全新標(biāo)識，新標(biāo)識由欣欣向榮、正直向上的杉樹組成，映射杉杉一路向上，陽光的綠色彰顯了杉杉的責(zé)任與活力，蔚然成林的“人”形組合是杉杉品牌的靈魂，每一個(gè)個(gè)體在一起，共贏共生，枝繁葉茂，匯聚成杉杉持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大聯(lián)合力量。此次新標(biāo)的發(fā)布印證著杉杉品牌的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在未來的發(fā)展之中，杉杉集團(tuán)將通過與伊藤忠的合作，創(chuàng)造出中國自己的商社集團(tuán)。隨著此次新標(biāo)的發(fā)布，杉杉集團(tuán)將進(jìn)一步深耕多元化投資業(yè)務(wù)的布局，基于中國民營企業(yè)實(shí)業(yè)起家的特點(diǎn)，開辟出一條不同于日本的中國式商社之路。如今的杉杉已不僅僅是一家服裝企業(yè)，之所以選擇商社模式作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后的發(fā)展方向，在于其更容易形成自己的核心競爭力，這將有利于杉杉在國際舞臺的競爭中獲勝。回首崢嶸，1999年轉(zhuǎn)戰(zhàn)高科技，2004年成立投資公司，2009年轉(zhuǎn)讓28%的股權(quán)給日本商社伊藤忠，正式開始兩家的合作，杉杉的每一步跨越，都透露著冒險(xiǎn)家的大氣和實(shí)干家的踏實(shí)。此次戰(zhàn)略的升級，杉杉集團(tuán)更將放眼國際，通過整合全球資源，以一條中國式商社之路從中國走向世界。正如鄭永剛所言：“杉杉一定會成為世界級企業(yè)，民企會更多地出現(xiàn)在世界500強(qiáng)之列。”然而，杉杉這顆大樹的根始終延伸在寧波的土壤中，“反哺”是一個(gè)深深烙印在杉杉集團(tuán)的字眼。從成功建立的寧波奧特萊斯到新近起勢的寧波中心，杉杉集團(tuán)正為這片滋養(yǎng)自己的土地忙碌著。即便是杉杉正踐行的國際化理念，也可以說是走出了一條路，更留下了一道門，讓世界走入中國，走入寧波。
